Réponses aux questions les plus courantes
Réservation
Comment faire une reservation en ligne ?
Veuillez suivre ces instructions :
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Allez sur la page réservation en ligne. -
Cliquez sur la case "Reservez" sous le traitement recherché. -
Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez venir. -
Cliquez sur l'heure qui vous convient de venir. -
Cliquez sur "Suivant" sur la doite de votre écran. -
Remplisez les informations qui vous sont demandées. -
Avant de confirmer, noubliez pas de lire attentivement la politique d'annulation. -
Puis cliquez sur "Réservez maintenant" sur la votre droite de votre écran.
Comment puis-je être certain que mon rendez-vous est confirmé?
Vous devriez recevoir 2 confirmations par e-mail :
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La journée même de votre réservation en ligne. -
La veille de votre rendez-vous. -
Si vous n'avez rien reçu, vérifier vos courriers indesirables.
Quand devrai-je consulter la sédule pour avoir un rendez-vous?
Pour vous garantir un service de qualité, une salles et des draps propres, les traitements sont prit avec 48 h de délais.
Quelles sont les blocs ou les disponibilités sur l'agenda?
Therapeutika vous offre une possibilité d'ouverture de 65 heures semaines.
Puis-je me présenter sans avoir réservé d'avance?
Non, vous ne pouvez pas vous présenter sans avoir pris au préalable un rendez-vous soit par le site internet, par facebook, par téléphone ou soit en personne lors de votre dernier traitement.
Comment je peux reserver un traitement ou un massage?
Il y a plusieurs façons de reserver:
Retard
Il se passe quoi si je suis en retard pour mon traitement?
Cela depends du retard..
Changement ou Annulation
Puis-je gérer mes rendez-vous sur le booking du site therapeutika?
Quels sont les délais pour modifier ou annuler mon rendez-vous en ligne sans frais?
Vous pouvez les modifier, changer, annuler en accedant à votre espace membre jusqu’à 24h avant votre rendez-vous. Après, cela sera imposible en ligne.
Que se passe-t-il si je n'annule pas et que je ne me presente pas à mon rendez-vous ?
En cas d'annulation sans préavis, l’équivalent de 50% de la valeur du traitement réservé sera porté à votre compte. Après 2 annulations dans la même année, 100% de la valeur du traitement vous sera imposée.
Que se passe-t-il si le délais est dépassé pour faire un changement ou annuler?
Après cette période, vous ne pouvez pas le faire seul( e) de votre compte.
Les frais doubleront s'il y avait plus de deux résiliations hors période pendant l'année en cours.
Puis je annuler mon rendez-vous par téléphone?
Oui, vous le pouvez. Laissez un message sur la boite vocal ou un message texto.
URGENCE
Y a -il un service d'urgence en masso-kiné?
Je suis nouveau, nouvelle...
Y a t-il des frais d'ouverture pour le bilan de santé?
Il n’y a aucun frais de dossiers pour chaque nouvelle inscription.
Coupez-vous dans votre temps de traitement pour faire le bilan de santé?
Vraiment pas.. Il me fait plaisir de prendre tout mon temps pour bien apprendre et comprendre ce qui vous améne chez moi. Mieux je vous comprends, mieux je peux vous aider
La tenue du bilan
La tenue et le suivi du bilan de santé est obligatoire pour les personnes qui désirent un recu d'assurance. Votre dossier est confidentiel en tout temps.
Puis-je refuser de compléter un bilan de santé?
Oui, vous le pouvez .. Cela ne vous enlève pas le droit à votre traitement ou massage.. mais vous devrez signer une feuille qui indique votre refut. Ce qui implique plusieurs renonciation de vos droits.
Questions Génantes
Pourboire ou pas ?
S’il y a bien une question récurrente, génante, embêtante, malaisante, c'est celle-ci ...
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Aimez sa page professionnelle. Recommandez-le/la sur les réseaux sociaux; -
Lui dire que vous avez vraiment apprécié et Le/la référer à ses proches, ses amis; -
Demandez-lui quelques cartes professionnelles afin de les distribuer en grand nombre; -
Prendre d’autres rendez-vous avec lui/elle et soyez régulier; -
Et Laissez un pourboire...
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Si vous en ressentez pas le besoin. -
SI vous êtes insatisfait du service offert. -
SI vous êtes contre le principe du pourboire. -
SI vous avez un budget limité.
Est ce qu'il y a plus...?
Est-ce un massage complet? Un massage tantrique? Pouvez-vous frôler la zone? Puis-je me toucher? J'épagne vos oreilles chastes du reste... En gros... est ce un massage érotique ? NON, si vous venez pour cela, vous serez vraiment décu.
Reçus
Info général sur les reçus
Therapeutika peut éméttre des recus professionnels car est membre actif de l' ASSOCIATION DES MASSOTHÉRAPEUTES PROFESSIONNELS DU QUÉBEC ( l' A.M.P.Q).
Puis-je demander un reçu pour un certificat cadeau?
Non, therapeutika ne peut pas, c'est contre sont code de déontologie.