Réponses aux questions les plus courantes

Réservation

Comment faire une reservation en ligne ?


Veuillez suivre ces instructions :

  1. Allez sur la page réservation en ligne.
  2. Cliquez sur la case "Reservez" sous le traitement recherché.
  3. Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez venir.
  4. Cliquez sur l'heure qui vous convient de venir.
  5. Cliquez sur "Suivant" sur la doite de votre écran.
  6. Remplisez les informations qui vous sont demandées.
  7. Avant de confirmer, noubliez pas de lire attentivement la politique d'annulation.
  8. Puis cliquez sur "Réservez maintenant" sur la votre droite de votre écran.




Comment puis-je être certain que mon rendez-vous est confirmé?


Vous devriez recevoir 2 confirmations par e-mail :

  1. La journée même de votre réservation en ligne.
  2. La veille de votre rendez-vous.
  3. Si vous n'avez rien reçu, vérifier vos courriers indesirables.




Quand devrai-je consulter la sédule pour avoir un rendez-vous?


Pour vous garantir un service de qualité, une salles et des draps propres, les traitements sont prit avec 48 h de délais.




Quelles sont les blocs ou les disponibilités sur l'agenda?


Therapeutika vous offre une possibilité d'ouverture de 65 heures semaines. L'horaire est habituellement ouvert 6 jours semaine de 10h à 21h inclus mais cela varies un peu selon l'horaire de l'été ou celui de l'hiver.




Puis-je me présenter sans avoir réservé d'avance?


Non, vous ne pouvez pas vous présenter sans avoir pris au préalable un rendez-vous soit par le site internet, par facebook, par téléphone ou soit en personne lors de votre dernier traitement. Le système de rendez-vous à était mis en place pour faciliter la gestion des urgences et les rendez-vous de derniere minutes sont concidérés comme tel.




Comment je peux reserver un traitement ou un massage?


Il y a plusieurs façons de reserver: 1- par le site therapeutika.ca 2- par facebook: https://www.facebook.com/massotherapietherapeutika/ 3- par téléphone





Retard

Il se passe quoi si je suis en retard pour mon traitement?


Cela depends du retard.. Si le délais est plus de 15 minutes de retard, le prix total du service d'une heure soit majoré à celui d'une heure trente. En période d'achalandage accrue, votre temps de retard sera soustrait de votre temps de massage; le prix total du service vous sera cependant facturé.





Changement ou Annulation

Puis-je gérer mes rendez-vous sur le booking du site therapeutika?


Oui, vous pouvez modifier, annuler vos réservations existantes vous-même jusqu'à 24 h avant votre rendez-vous. Vous devez crée un compte privé pour accéder à vos réservations. Veuillez suivre les inscructions: 1- Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur s'inscrire en bas de la page. 2- Veuillez completez les informations 3- Cliquez sur s'inscrire... Une fois que vous aurez ouvert une session, ce sera possible.




Quels sont les délais pour modifier ou annuler mon rendez-vous en ligne sans frais?


Vous pouvez les modifier, changer, annuler en accedant à votre espace membre jusqu’à 24h avant votre rendez-vous. Après, cela sera imposible en ligne.




Que se passe-t-il si je n'annule pas et que je ne me presente pas à mon rendez-vous ?


En cas d'annulation sans préavis, l’équivalent de 50% de la valeur du traitement réservé sera porté à votre compte. Après 2 annulations dans la même année, 100% de la valeur du traitement vous sera imposée. IMPORTANT : Aucun traitement ne vous sera accordé tant que votre quittance ne sera pas versée




Que se passe-t-il si le délais est dépassé pour faire un changement ou annuler?


Après cette période, vous ne pouvez pas le faire seul( e) de votre compte. De plus, une pénalité de 25 $ s’appliquera.
Les frais doubleront s'il y avait plus de deux résiliations hors période pendant l'année en cours.




Puis je annuler mon rendez-vous par téléphone?


Oui, vous le pouvez. Laissez un message sur la boite vocal ou un message texto. Mais n'oubliez pas que vous devez le faire avant 24h pour ne pas avoir de pénalité.





URGENCE

Y a -il un service d'urgence en masso-kiné?


Oui, si vous ressentez le besoin de vous faire traiter d'urgence à l'interieur de 48 h SI MON HORAIRE ME LE PERMET. Appeler directement : (514) 886-2388 des frais de 20$ supplémentairement seront demander.





Je suis nouveau, nouvelle...

Y a t-il des frais d'ouverture pour le bilan de santé?


Il n’y a aucun frais de dossiers pour chaque nouvelle inscription.




Coupez-vous dans votre temps de traitement pour faire le bilan de santé?


Vraiment pas.. Il me fait plaisir de prendre tout mon temps pour bien apprendre et comprendre ce qui vous améne chez moi. Mieux je vous comprends, mieux je peux vous aider




La tenue du bilan


La tenue et le suivi du bilan de santé est obligatoire pour les personnes qui désirent un recu d'assurance. Votre dossier est confidentiel en tout temps.




Puis-je refuser de compléter un bilan de santé?


Oui, vous le pouvez .. Cela ne vous enlève pas le droit à votre traitement ou massage.. mais vous devrez signer une feuille qui indique votre refut. Ce qui implique plusieurs renonciation de vos droits. Article 10;(Clause 1). .... Si celui-ci demande un reçu et que le remboursement de ce dernier est refusé par les compagnies d’assurance, le massothérapeute n’en sera aucunement responsable.





Questions Génantes

Pourboire ou pas ?


S’il y a bien une question récurrente, génante, embêtante, malaisante, c'est celle-ci ... Si votre thérapeute vous accorde souvent du temps supplémentaire sans rien demander en retour, il existe quelques façons de montrer votre appréciation:

  • Aimez sa page professionnelle. Recommandez-le/la sur les réseaux sociaux;
  • Lui dire que vous avez vraiment apprécié et Le/la référer à ses proches, ses amis;
  • Demandez-lui quelques cartes professionnelles afin de les distribuer en grand nombre;
  • Prendre d’autres rendez-vous avec lui/elle et soyez régulier;
  • Et Laissez un pourboire...
Est-ce que le pourboire est obligatoire? Non vraiment pas . Il est un moyen utilisé pour manifester appréciation du soin ou traitement reçu. J'aime être different donc... Je ne vous direz pas pourquoi en donner mais pourquoi ne pas en donner. AUCUN POURBOIRE
  • Si vous en ressentez pas le besoin.
  • SI vous êtes insatisfait du service offert.
  • SI vous êtes contre le principe du pourboire.
  • SI vous avez un budget limité.
EN GROS : Ultimement, la décision vous appartient toujours. Si vous n’êtes pas portés sur les mots ou encore que vous n’êtes pas très « réseaux sociaux », le pourboire demeure une façon universelle de montrer que vous avez apprécié.




Est ce qu'il y a plus...?


Est-ce un massage complet? Un massage tantrique? Pouvez-vous frôler la zone? Puis-je me toucher? J'épagne vos oreilles chastes du reste... En gros... est ce un massage érotique ? NON, si vous venez pour cela, vous serez vraiment décu. Therapeutika refuse de faire un massage, une intervention ou un traitement d'un(e) client(e) qui ne respecte pas les règles de la moralité ...





Reçus

Info général sur les reçus


Therapeutika peut éméttre des recus professionnels car est membre actif de l' ASSOCIATION DES MASSOTHÉRAPEUTES PROFESSIONNELS DU QUÉBEC ( l' A.M.P.Q). Therapeutika offre deux sortes de reçus: simple ou multiple.




Puis-je demander un reçu pour un certificat cadeau?


Non, therapeutika ne peut pas, c'est contre sont code de déontologie. Article 2-4, supplément. (d). Date d’entrée en vigueur, 1 er octobre 2010 et réviser le 20 avril 2015. Ne jamais émettre de reçu officiel de l’A.M.P.Q. à l’achat d’un certificat cadeau. Les personnes qui offrent un cadeau, n’ont pas à se faire rembourser par les compagnies d’Assurances.





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